שילוב של רגש, שכל ויצירתיות

• 10 שנות עבודה סוציאלית של אבחון, טיפול והדרכה עם ילדים, הורים, משפחות, חיילים וקשישים הולידו עיסוק מעמיק בנפש האדם ובהתנהגות האנושית בכלל.התוצאה הנפלאה היא יכולת לתובנות רגשיות, לאבחון צרכים, לאמפטיה, להקשבה ולאפיון קהל היעד.
• לימודי תואר שני במנהל ומדיניות ציבורית באוניברסיטת תל-אביבוניסיון מקצועי בארגונים, הם המאפשרים את הראייה המערכתית, הבנת תהליכים בארגון ובסביבתו, חסמים והתנגדויות, אתגרים והזדמנויות, מוקדי כוח, הובלת שינויים וזיהוי "הכפתורים" הנכונים עליהם צריך ללחוץ.
• לימודי הקופירייטינג במסגרת "הבצפר" של איגוד חברות הפרסום פיתחו ושיכללו את החשיבה היצירתית, הרעיונאית ואת יכולות הכתיבה.

וגם הניסיון מדבר…

הרבה לקוחות

• Woman'z – מותג של תוספי מזון
• מתחם שרונה הייחודי בתל אביב
• ספר תדמית להנהלת הבנק הבינלאומי הראשון
• אקרשטיין תעשיות
• מכון הייצוא הישראלי
• פרוייקט נדל"ן רוטשילד 17 בתל אביב
• חברת ג'יג'י ירום גטר– מובילים בתחום שינוע, פיקוד ובקרה בתעשייה
• חברת סטאל– קירות מסך ומערכות הזזה מתקדמות
• ועוד לקוחות קטנים, בינוניים וגדולים

הרבה תחומים

עיצוב, יופי ובריאות, הפקת אירועים, שוק ההון, ביטוח, נדל"ן, אדריכלות, הורות והריון, הדרכה וטיפול ותחומים מגוונים נוספים…

הרבה מותגים ותוצרים שיווקיים.

קל מאוד להיסחף אחרי הריגוש שבטכנולוגיה, אך זוהי היסחפות מיותרת שבדרך כלל מייקרת את המיזם ומאריכה אותו ללא צורך אמיתי.

זוהי ליבת הפעילות של חברות הטכנולוגיה הבונות אתרים. לקוחות צריכים לשעבד את הטכנולוגיה לצרכים העסקיים והשיווקיים שלהם (ולא לשעבד את העסק לטכנולוגיה…), ונוצר פה ניגוד אינטרסים שהלקוח לא תמיד מודע לו ומכאן ההיסחפות ותוצאותיה.

חשוב לדעת, כי פתרונות טכנולוגיים באינטרנט קיימים בשפע, וכיזמים ובעלי עסקים עלינו למצוא את אלה שניתן לרכוש כמוצרי תוכנה מוכנים, הניתנים ליישום מיידי ומתאימים לצרכים שלנו. פיתוח של מוצרים ייחודיים עבורנו הוא מוצא אחרון בלבד, הוא לא המטרה.

כמה מכם בקשו שיפתחו להם מכונת כביסה מאפס, או תוכנת הנהלת חשבונות? כמה מכם באמת יודעים איך עובדת קופה רושמת, טלפון נייד, תוכנת אופיס או מחשב? לכמה מכם זה באמת חשוב ומהווה תנאי חיוני ברכישה של המוצר? אנו מניחים שלרובכם זה לא באמת חשוב.
מה שחשוב באמת הוא שהמוצר יבצע את הפעולה שלשמה הוא נרכש בצורה אמינה, בעקביות לאורך זמן ובמחיר סביר. למה שאתר האינטרנט שלכם יהיה שונה? במה הוא שונה מכל תוכנה אחרת שרכשתם בעבר?

המשאבים השיווקיים שלך לא נועדו למימון רווחים של חברת טכנולוגיה זרה. הם נועדו למימון השיווק של העסק שלך.

תהליך עבודה נכון, המלווה את הלקוח ומסייע בבניית המוצר השיווקי שלו באינטרנט, צריך לקחת שיקולים אלה בחשבון, בהגדרת הפתרונות הטכנולוגיים המתאימים. בתהליך עבודה נכון נעשה אפיון שיווקי של אתר אינטרנט המגדיר למעשה גם את הדרישות מהמוצר הטכנולוגי האמור לתמוך באתר האינטרנט שלנו. האפיון הטכנולוגי צריך להביא את זה לידי לביטוי ולהגדיר גם את המוצר הטכנולוגי המתאים ביותר לצורכי החברה. רק במידה ופתרון כזה לא קיים מן המוכן יש לפנות למסלול פיתוח, וגם אז יש לעשות הבחנה ברורה ומדויקת של אילו רכיבים בדיוק יש לפתח בכדי שאפשר יהיה לגדר את מרכיב הזמן והעלות בצורה היעילה ביותר עבור המיזם.

עדיף לעסק שישקיע את מרבית המשאבים בשיווק האתר, פעולה שתביא לו הכנסות, מאשר במימון חברת טכנולוגיה שאינה בבעלותו.

[contact-form-7]

אפיון שיווקי של אתר אינטרנט מתרגם את התובנות והנחות העבודה של תכנית השיווק לסביבת גלישה ידידותית לגולש הרלוונטי ולחוויית משתמש המניעה לפעולה.

אפיון אתר אינטרנט שיווקי טוב יתייחס ל 3 נושאים מרכזיים:

1. עולמות התוכן באתר
2. תסריטי גלישה עפ"י סוגי לקוחות בשיווק (DNA)
3. מאפייני חווית המשתמש (UX)

כמובן שלכל אחד מהנושאים האלה יש גם נושאי משנה נוספים כמו תסריטי פעולה לגולש, ממשק המשתמש (UI) וממשק המשתמש הגרפי (GUI) ועוד נושאים אחרים. כל אלה נועדו לשרטט תכנית פעולה שיווקית עבור גולש רלוונטי שיגיע לאתר.

כיצד נגרום לגולש שלך להישאר באתר יותר מ 10 שניות? כיצד נעניין אותו בתוכן, מידע, מוצר או שירות? והכי חשוב – כיצד נניע אותו לפעולה, בין אם הכוונה שיירשם לרשימת תפוצה, יפנה לקבלת מידע, הצעת מחיר, או שיבצע קנייה באתר? דברים אלה אינם קורים מעצמם ואינם מובנים מאליהם. באינטרנט, צריך להגדיר ולתכנן מראש בכדי להבטיח אחוזי הצלחה מעל הממוצע.

אפיון אתר אינטרנט טכנולוגי, כמו תוכניות המהנדס בתהליך הבנייה מתרגם את תוכנית האדריכל (אפיון אתר אינטרנט שיווקי) למפרט טכני וכתב כמויות המאפשר לחברה שבונה את האתר לעשות זאת עבורנו בצורה מדויקת ועניינית. אפיון אתר אינטרנט שיווקי וטכנולוגי הם שני חלקים של תוכנית אחת המאפשרים לנו לממש את התוכנית השיווקית בצורה יעילה מבחינת זמן ותקציב. לכן שני השלבים חשובים וחיוניים באותה המידה ולכל אחד מהם דרוש מומחה מקצועי עם ידע וניסיון שונה.

[contact-form-7]

האתגר האמיתי הוא להפוך את ה"קלות הבלתי נסבלת" של התקשורת הזו למודל הכנסות סדור ושיטתי.

המטרה העיקרית של שיווק היא להניע קונים פוטנציאליים, לגרום להם להגיע לעסק כקונים בפעם הראשונה ולשוב כלקוחות חוזרים. השיווק עושה זאת בשלל דרכים – מידע, פרסום, יחסי ציבור, קידום מכירות ועוד כהנה וכהנה ערוצים ופעולות. השיווק באינטרנט אינו שונה במהותו מכל שיווק אחר שאנחנו מכירים ולכן, תהליך השיווק באינטרנט חופף ברובו לתהליך השיווק מחוצה לו. דיברנו על המאפיינים הייחודיים של האינטרנט כזירה שיווקית, המרכיב הטכנולוגי, אינטרנט כממשק מתווך, תקשורת באמצעות מלל וכדומה.

שיווק טוב לוקח קודם כל בחשבון אפיון של לקוחות המטרה. זוהי נקודת ההתחלה ואבן היסוד לכל הצלחה שיווקית.

קחו לדוגמה חברה שפועלת ומוכרת לבני נשים בתל אביב. החברה מפעילה חנויות בקניונים וברחובות, מפרסמת בעיתונות ובשלטי חוצות וכך היא למעשה מניעה את הלקוחות לפעולה. עכשיו הציעו לחברה הזו להתרחב ולהגדיל את פעילותה לעיר נוספת, נניח חיפה. האם תשתנה צורת השיווק של החברה משמעותית? סביר להניח שלא. עכשיו הציעו לחברה להתרחב לירושלים, ועכשיו איך ישתנה השיווק של החברה? ישתנה, ישתנה, אחרת תסבול החברה מחרון אפם של תושבי ירושלים הדתיים.

העובדה שאנחנו דוברי אנגלית, שיש דף באתר החברה באנגלית או שפות אחרות, עדיין לא אומר שלחברה יש פעילות שיווק בינלאומית. זו טעות נפוצה מאוד בקרב חברות ישראליות המשוכנעות ששפה נוספת באתר החברה הופך את השיווק שלה לבינלאומי.

רוצים להבין את ההבדל? הסתכלו על האתר של חברת נייק העולמית. עם הכניסה לאתר בפעם הראשונה, תעברו תהליך קצר במסגרתו תתבקשו לזהות מאין אתה גולש. לאחר מכן תגיעו לעמוד בית המותאם למאפיינים של האזור שלך. למשל, אם תגיעו לנייק אירופה תראו יותר מוצרים וכוכבים הקשורים לכדורגל, אם תגיעו לנייק ארה"ב תראו יותר כדורסל.

שיווק בינלאומי הוא לא רק לתרגם את האתר שלך לשפה נוספת, הוא להתאים אותו מבחינת שפה, תרבות, לקוחות, אריזה שיווקית של מוצרים ושירותים לקהל היעד שלך באותה מדינה.

היית מנסה להתווכח על המחיר בשוק הפשפשים בשוויץ? תן למומחים לבנות לך תוכנית שיווק בינלאומית בכדי שיהיה לך סיכוי להצליח.

[contact-form-7]

אם אינכם יודעים לאן אתם רוצים להגיע, איך תדעו לאן ללכת? ואיך תדעו שהגעתם?

לכן, השלב הראשון בניהול מותגים באינטרנט הוא תכנון ובנייה של תוכנית שיווקית המותאמת במדויק לצרכים שלכם.
שלב זה, של תכנון ובנייה של תוכנית שיווקית נעשה איתכם ועם הצוות המקצועי של אדריכלות תוצאות באינטרנט, שכל אחד תורם בו את נקודת מבטו המקצועית.

מהו תכנון נכון?

תכנון של תוכנית שיווק שסופו בהגדרת קונספט שיווקי ומודל שיווקי, המותאמים בדיוק למותג שלכם – למודל העסקי, לשוק בו העסק פועל, למוצר, או לשירות, ל"לקוחות החלום" שלכם ולמסגרת התקציב העומד לרשותכם.

תוכנית שיווק שתבנה עבורכם תגדיר במדויק את "ליבת העשייה" שלכם (מוצר/שירות, לקוחות, ערכים ותועלות), איך אתם עושים זאת (ערוצים ופעולות), מהם השלבים ומהם סדרי העדיפויות השיווקיים, וכמובן, מה המטרה העסקית והכלכלית של המהלך.

שיטת העבודה כוללת מחקר, סקר רעיונות מהארץ ומהעולם, לימוד, הבנה והרבה שאלות:

איפה העסק היום ולאן אנחנו רוצים להגיע?
חיתוך מצב נכון להיום, מיקום החברה בשוק, הפוטנציאל הרווחי, האילוצים התקציביים והמשאבים, והגדרת המטרות והתוצאות הרצויות, אלה הם אבן יסוד בכל תכנון של תוכנית שיווק טובה.

איפה פועלים?
תוכנית שיווק תגדיר את שוק המטרה ומאפייניו, תזהה את האתגרים העסקיים וההזדמנויות השיווקיות שבו המצדיקים תוכנית פעולה שיווקית.

למי מוכרים?
פילוח והגדרה מדויקת וממוקדת של קהל היעד או קהלי היעד הנבחרים.
מה הם מרגישים, חושבים, עושים, היכן הם נמצאים ומה הם צריכים? והחשוב מכול, מה מניע אותם לקנייה?

מה מוכרים?
תוכנית שיווק תגדיר במדויק את המוצר או השירות, התועלת והערך המוסף ללקוחות היעד, ותסייע לארוז אותם שיווקית כפיתרון עבורם.

מי הם המתחרים?
בתוך פלח השוק שהוגדר, בסביבת המוצר, או השירות שלכם, לרוב כבר היום קיימת תחרות. המתחרים שלכם פונים לאותם קהלי המטרה ומציעים להם מוצר, או שירות דומה, או שלפחות נתפס בעיני הלקוחות כדומה, או שווה ערך. מיהם המתחרים המצליחים ומדוע? במה נכשלו המתחרים שלכם ומדוע? האם דברים שהמתחרים שלכם לא עושים הם הזדמנות עבורכם? תוכנית שיווק טובה תלמד את המתחרים שלכם היטב ותנסה לסמן את החולשות שלהם כהזדמנויות עבורכם.

מהו הבידול?
אם כולם מציגים את המוצרים שלהם בצורה זהה ואין ביניהם הבדל, רק המחיר קובע במי ייבחר הלקוח. אבל, כבר למדנו שכאשר יש לנו בידול נכון עבור "לקוח החלום" שלנו המחיר קובע פחות. תוכנית שיווק תקבע מה אתם עושים, אומרים ומוכרים אחרת מהמתחרים, על בסיס הבידול והקונספט השיווקי והמותגי שייבנה עבורכם. בידול טוב ונכון מספק ללקוח פיתרון ולא רק מוצר, או שירות. על פיתרון נכון ומתאים לקוח תמיד יהיה מוכן לשלם יותר.

מתכננים קמפיין שיווק באינטרנט? תנו ל"אדריכלות תוצאות באינטרנט" לבנות לכם תוכנית שיווק עם בידול ברור ופיתרון נחשק עבור "לקוח החלום" שלכם.

[contact-form-7]